作為廣告公司的創意管理人員有一個基本事實大家必須了解，你們之所以是CD，不是因為你是Art（美術人員）或Copywriter（文案），因為無論Art還是Copywriter，在將來，都有可能會被Freelancer（自由職業者）所取代。所以你們之所以能夠成為CD，是因為你們是了解消費者、了解營銷、了解生意的創意人。
創意人員要產生創意，但創意絕不僅僅來源于創意人員。作為一個CD，你的管理責任是首先需要知道什么是好東西，然后說服AE（客戶服務人員），說服客戶，把好東四賣出去。同時，要讓你的屬下知道，你對好的定義足什么，達到什么標準才算是好東西。在這里我特別要強調一下賣東西。在我的經驗里面，我所碰到的杰出的創意人員都是懂得賣東西的。賣東西不完全是技巧的問題，而是依靠對生意的獨特看法、對消費者的洞察，以及針對客戶的問題有很好的掌握。所以我常常講，好的創意人員是可以把客戶帶走的，不是AE。所以，CD跟BD（商務總監）應該I司為業務人員。
身為一名CD，你同時要兼具作業人員與管理人員的雙重角色。你的專業可以讓你創造出好的作品，但同時也要求你是個好的管理人員。所謂好的管理人員必須發掘人才、培養人才。人的問題不僅僅是人事部門的責任，也是作為CD的責任。此外，要懂得帶領大家管理客戶期望，推銷作品，設定高標準（當你的標準與ECD不同時，還要設法取得共識），與AE建立共識。這就是我常常講的，管理是一種甲衡，必須兩手抓。
當然也有創意人員說不想做管理，這可以，在專業廣告公司是絕對可以的。你可以只做創作，做作品，這樣你就不是CD，也許有CD的職位，拿CD的薪水，甚至拿的薪水比CD還高，但你必須有“能力”被管理。
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